Excluir conta e dados
1 Como pedir
- Envie um e-mail para rreisygor@gmail.com a partir do e-mail da conta Google que você usa para entrar no MeLeva, com o assunto "Excluir minha conta do MeLeva".
- Respondemos em até 2 dias úteis confirmando o pedido. Se o e-mail não for o da conta, pedimos uma confirmação para ter certeza de que é você.
- Apagamos a conta e os dados em até 30 dias e avisamos por e-mail quando terminar.
Tem assinatura? Excluir a conta não cancela a cobrança da Google Play. Cancele antes em Google Play > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > MeLeva.
Depois, desinstale o app para apagar também o que está guardado no aparelho, como a rota em andamento.
2 O que é apagado
- Sua conta (nome, e-mail e identificador da conta Google).
- Veículo, preço do combustível, meta diária e locais salvos.
- Todas as rotas, paradas e pacotes do histórico, com endereços, códigos, plataformas, resultados e motivos.
- Abastecimentos e o uso mensal do plano.
- O vínculo da sua conta com a assinatura no RevenueCat.
3 O que pode ficar, e por quanto tempo
- Relatórios de erro no Sentry, sem dados de destinatários: apagados automaticamente em até 90 dias.
- Cópias de segurança do banco: sobrescritas automaticamente em poucos dias.
- Registros de compra da Google Play: ficam com o Google, conforme a política dele, e não com o MeLeva.
- Obrigações legais: se a lei exigir guardar algum registro, guardamos só ele, pelo prazo exigido.
Lembrete: o nome e o telefone dos destinatários nunca são guardados nos nossos servidores, e o histórico já é apagado sozinho depois de 90 dias, mesmo sem pedido de exclusão.
4 Quer apagar só parte dos dados?
Escreva para rreisygor@gmail.com dizendo o que quer apagar (por exemplo, o histórico ou os locais salvos) sem excluir a conta. Seguimos os mesmos prazos acima. Mais detalhes na Política de Privacidade.